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我們對貴方15日來函深表感激。從來函中得悉貴處機器出現故障。十分明顯,這屬操作失誤。如果貴方認真注意使用說明,這種損失是完全可以避免的。我們不能接受貴方的索賠,并堅持貴方應將貨物收下。我們的代理李哲洙先生將前往貴處評估損失和調查原因。