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真題：
??? ?? ?? ??? ?????.（請閱讀下面的文章，選擇中心思想。）
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① ???? ??? ?? ??? ?? ?????.
② ???? ??? ??? ??? ? ? ??? ??.
③ ???? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ??.
④ ??? ?? ?? ??? ????? ??? ??? ??.
答案：②
解析：
文章通過列舉飯店服務員的實例，說明了銷售人員應該具有的服務態度，提出了筆者的主張。尤其是通過文章最后一句“?? ?????? ???????? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ? ? ??? ?? ????（作為好的銷售人員，不是應該給客戶欣賞時間，并且在必要的時候給他們服務嗎？）”，可以知道筆者的主張。因此選項② 是正確的。
