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搭乘飛機的時候，乘務員會一臉微笑地迎接客人。乘務員不僅給乘客提供服務，在飛機起飛到著陸前也肩負著機內安全的責任。據(jù)說，乘務員為了機內的安全，在飛機內會觀察乘客們，瞬間掌握情況。乘務員從短暫的時間內會從乘客身上獲取到什么樣的信息呢？
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據(jù)說想要成為乘務員必須符合好幾個必要條件。因為需要長時間飛行，所以乘務員需要具備好的體力，并且因為需要應對多個國家的乘客，所以外語能力也很重要。和這些條件一樣重要的就是“快速的判斷能力”以及“安全意識”。
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2013年，發(fā)生了一架韓亞航空的客機在美國舊金山機場迫降的事故。當時，乘務員們不僅以女人之身背著乘客飛奔起來，展開救助活動，而且在乘客們全部逃離后守著機內，用滅火器滅火，這件事傳開后令許多人深受感動。
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在這種緊急情況發(fā)生的時候，必須展現(xiàn)出準確的判斷和快速的行動，因此乘務員們的判斷能力被列為乘務員重要的資質之一。特別是對乘客情況的快速把握能夠確保在出現(xiàn)緊急情況的時候，乘務員能夠迅速請求幫助。
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那么，乘務員會將注意力放在哪些乘客的身上，并且又是怎樣分辨乘客的呢？
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如果預想到緊急情況的話？
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乘務員們據(jù)說會關注乘客們在機內的活動。發(fā)生緊急情況的時候，很需要醫(yī)生，護士或救助隊員們的幫助。飛行前，為了以防萬一，確認乘客中是否有醫(yī)生有助于出現(xiàn)應急情況時尋求幫助。
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例如，她們能通過“乘客們拿著什么”一眼就判斷出來。據(jù)說如果看到閱讀學術期刊等醫(yī)學相關書籍的或者帶著相關文書的人就會馬上確認情況，鄭重地詢問該乘客是否是醫(yī)生。并且在乘客上機前，如果發(fā)現(xiàn)看起來像是救護人員或者醫(yī)生的乘客的話，會先確定情況。
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如果沒有醫(yī)生的話，有時候也會出現(xiàn)不得不向普通乘客請求幫助的時候，那種情況下，也會分人求助，避開那些“應該避免求助的乘客”。
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不親切的乘客
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搭乘飛機時，乘務員會帶著明朗的微笑向乘客們打招呼。據(jù)說在向乘客打招呼的時候就會對乘客的情況有所了解。據(jù)說在打招呼的時候，如果乘客回應了或者顯得很開朗的話，那么在乘務員們請求幫助時，他們爽快地應承下來并根據(jù)指示做好的可能性很高。
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與此相反，從上飛機后就看起來很不和氣或者行為舉止很不親切的人，對那位乘客的了解就不會僅止于“不親切”或者“心情不好啊”。
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由于不親切或者生氣的乘客在請求幫助時可能會拒絕或者在危急情況發(fā)生時不根據(jù)指示行動，所以在出現(xiàn)問題時，盡可能避免向這樣的乘客請求幫助。
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乘務員一眼就能分辨出來。
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在許多乘客之中，最讓人留心的乘客之一就是“乘務員”或“乘務員出身”的乘客。雖然看起來似乎很理所當然，但是因為具備乘務員知識的乘客清楚在機內行動的守則和指南，所以在發(fā)生超出預期的情況時，她們會是乘務員們首先請求幫助的對象。
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乘務員或者乘務員出身的人據(jù)說一眼就能被分辨出來。而且，根據(jù)前國航乘務員的說法，乘務員乘客的乘客資料上面印有代碼，所以能夠能夠被清楚分辨出來。不過，這種情況只適用于同家航空公司出身的人身上，其他公司的乘務員則需要靠“判斷能力和眼力來發(fā)現(xiàn)”了。
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除此之外，乘務員也能判斷出孕婦現(xiàn)在是懷孕幾個月了，因為乘客們的健康狀態(tài)也非常重要，乘務員在遇到看起來身體不好或不舒服的乘客也能夠馬上看出來。
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當然，僅憑判斷力就掌握乘客的情況并不是一件容易的事情。但是，因為安全第一，所以乘務員據(jù)說都會持續(xù)接受為了培養(yǎng)判斷能力的安全教育和實習。
